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短视频兴风作浪?消费者“朝三暮四”?这才是中国互联网的真相

在刚刚过去的618购物节,天猫消费季的累计下单金额达到了6982亿元,创造了新的记录。苹果在今年618冲刺阶段,1分钟销售额超过去年全天。

在刚刚过去的618购物节,天猫消费季的累计下单金额达到了6982亿元,创造了新的记录。苹果在今年618冲刺阶段,1分钟销售额超过去年全天。

互联网再一次印证了自己在中国经济中的关键角色:从信息传播到资源匹配、从时空压缩到新技术赋能,互联网已经成为一个大规模的协作平台,且能量还在进一步放大。

带货直播,无疑是今年618的核心关键词。

如果以前还有企业觉得线上业务可有可无,那么疫情后,大家几乎都达成了共识:一个企业和组织,必须拥有自己的线上状态。谁能在线上和消费者直接建立联系,谁就能获得增长的机会。于是,智能手机成为生产力工具,直播成了企业标配。

疫情加速了全社会数字化的进程,让线上线下的融合进一步加速,让更多人加入线上生活,这给互联网公司带来了很多结构性的变化。未来,不再有网上网下的区分,只有生活和消费。未来,互联网企业和实体经济的界限会越来越模糊,不同行业公司的经营目标越来越趋同,但企业对于用户时间的争夺会更加白热化。

由于互联网与实体经济之间的密切联系,每一家企业——互联网企业或是传统企业——都需要去了解这些变化所造成的影响。

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互联网的访问入口变了,短视频会成为新的WWW.com入口

去年,很多个百万级以上的某平台短视频号中,出现了购物车按钮,点击浏览购物,一体化无缝体验迅速占领了消费者心智,短视频+电商购物的模式迅速爆火,传统短视频带货、跳转电商网站的模式被迅速遗忘。

现在,短视频已经不仅仅是一种文化娱乐的方式,它早已“出圈”,从文娱市场溢出到旅游、教育、电商甚至是企业服务和农业扶贫等领域。据第45次《中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2020年3月,我国短视频用户规模为7.73亿,手机网民使用的APP中,短视频的使用时长占比已经高达11.0%。

短视频已经成为消费者访问互联网的一种方式,就像是30年前诞生的万维网(即Web、WWW)一样。消费者通过短视频获取直观、丰富和可连接后端的信息,并完成互联网上自我消费的闭环,也许用不了多久,“浏览器就变成了播放器”。

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互联网的触达方式变了,随机性触达正在变成“确定性触达”

从“O2O”到“互联网+”,再到“OMO”(线上融合线下),互联网与实体经济在持续连接、融合。无论是在线订餐、在线教育还是金融服务、政务服务,消费者已经习惯穿梭在线上线下全旅程中。对于消费者来说,线上或线下只是形式的不同,不再具有明确的界限,大量的实体经济产品和服务,以互联网为入口、以在线化的方式、业务流程完全网络化。

随着互联网企业与消费者接触的渠道进一步融合,迁移成本进一步降低,如何降低用户购买随机性成了所有公司最大的问题,原来只是通过曝光、渠道、品牌来触达消费者的方式性价比越来越低,对消费者时间的争夺也更加白热化,因此,传统的流量广告的互联网触达用户的方式将被更具性价比和消费者黏性的会员制,以及类似3D购物等更具体验感的沉浸式购物所取代。

此外,疫情使得原来非常多元化的消费者行为进一步趋同,使得原来一些更有消费者感知的公司更快脱颖而出。比如在2020年“天猫618购物节”,天猫首次大规模应用的3D购物技术,成为3C家电品牌在天猫618的增长利器。小米、荣耀、海尔等十多个3C家电品牌首批应用3D购物技术。其中海尔旗下高端品牌卡萨帝全线产品将直播和3D购物融合,转化率环比5月提升150%。

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互联网的合作关系变了,C(Cloud)2B2B2C激发垂直行业蓝海

在沉淀了大量的消费者需求和行业认知之后,互联网企业从面向消费者的To C业务到面向行业内企业、机构的To B业务转型的趋势已非常明显。

但从To C向To B的转型中,互联网企业需要提供的不仅仅是运营、管理和行业认知,更需要为中小B端企业提供数字化基础设施和服务C端客户的技术和产品能力。重新建立行业云显然不是最佳选择,而是将云及云上技术能力包装成为“To B端服务的底座”,形成C(Cloud)2B2B2C的新模式。

垂直行业中的部分企业,可以在云所提供的云资源和能力的支撑基础上,融合其对行业中的业务、管理和服务的理解,从技术层面、产品体系、服务体系、AI赋能四个层级,帮助那些系统建设、研发能力比较弱甚至毫无相关经验的小微企业(或传统发展模式中的企业)快速实现业务互联网化、在线化、智能化,而且能够为业务过程提供与一线品牌相近的场景工具和互动体验。

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互联网的基础设施变了,全面上云正在帮助企业从“互联网+”到数字化

企业数字化转型的快慢,取决于数字时代技术架构体系的成熟度,也取决于市场竞争在多大程度上会倒逼企业技术架构切换力度。

面对经济系统的复杂性,过往形成的传统IT架构以及基于这套架构所形成的解决方案,越来越难以适应经济系统复杂性需求,对需求响应的周期、成本、效率难以满足客户的需求。构建基于云架构的解决方案和新的技术体系成为业界主流。

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基于云架构的解决方案,不仅提供硬件+软件+解决方案,更重要的是提供一套以消费者为核心的运营方案,并且帮助解决面向全局的数字优化,实现与供应商、供应商的供应商、代理商以及客户的数据集成,以及构建基于全局优化的开放技术体系。

而且,云计算提供的可靠易用的云平台、全局智能的大数据、云端一体的智联网和随时随地的移动协同,很多直接接入即可调用服务。以阿里云为例,243个行业解决方案、37个行业通用方案,其中包含了大量前沿技术,并以云服务的方式供给企业,极大降低企业的新技术应用门槛。

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互联网的消费人群变了,Z世代(数字原生一代)证明了科技可以被消费

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据调查显示,中国82%的Z世代渴望使用尖端科技,97%认为科技已经成为他们正规教育中的一部分,96%认为正在进入人机合作的新时代。与此同时,Z世代消费者的热爱不仅局限在娱乐新科技、黑科技,更在于全面地打造高科技生活应用,2019年Z世代在智能家居系统的消费增幅高达344%。

为什么Z世代会追求各式各样的黑科技?背后是“数字原生的吸引”。作为数字原生一代,Z世代对“设备”的需求中蕴藏着对在线、互动和数字化的需求,一方面,他们不甘于只是设备的使用者,而是要参与到设备的创新迭代中去,并获得反馈。

另一方面,Z世代建立起了以智能手机为中心的使用模式,习惯于将智能手机作为接入、管理终端,这两个需求往往只有“黑科技”“智能化”产品才能满足,也正因如此,Z世代创造了比以往任何世代都要多的大数据。

短视频兴风作浪?消费者“朝三暮四”?这才是中国互联网的真相

去年天猫“双11”,天猫精灵推出了“语音购物”功能,只要说出你要购买的商品,就能直接下单;开通“声纹支付”功能,还可以直接语音付款。在“双11”期间,天猫精灵平台上有500万人体验了这些新方式,买走了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液。很难说这些行为是因为购物入口变得更便捷,还是人们被“黑科技”所吸引创造出了更多的购物欲望。

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互联网的KPI变了,千万级流量抵不过十万价值收益

“流量为王”是国内外互联网行业的共识,资本和模式在过去牵动了一个高增长、高爆发的中国互联网市场。但现在,情况发生了改变。第一,互联网总体流量增长降速;第二,互联网流量质量整体下降;第三,互联网流量价格持续上涨。

中国互联网已经从“要么挣钱,要么挣流量”的粗放式发展阶段,进入“要挣钱,更要留住核心用户”的精细化运营阶段。“流量互联”已经明确转向“价值互联”。

什么是价值互联?简单来说,就是清晰的消费者和明确的需求。这背后依赖两个关键的组成部分:传递介质和传递机制。传递介质是消费者群体的行为数据,通过对数据价值的深度挖掘,形成一张以数字化资产互联的价值互联网。从传递机制上来说,尽可能地保证数字资产价值的真实、可信、透明流通。可信可靠、高价值密度的数据,会成为新一轮互联网发展的动力。

今天互联网行业的这些变化,映衬着中国经济进入新发展阶段。数字化深刻改变了经济形态,塑造出蕴藏了无尽潜力的数字经济,并深刻影响着经济活动中的两端:供给端和需求端。

正如长江商学院中国发展模式研究中心、中国与全球化研究中心执行主任蒋德嵩老师所说,在经济与供应链的数字化进程中,基础设施和专业服务,已达到较高水准,供给端的数字化连接水平已经达到了新的高水平发展阶段;从需求端来看,选择、购买、消费等每个环节,已从信息驱动升级为数据驱动,这种转变本质进一步提升了供应链数字化的经济价值。

因此,“供给端与需求端的数字化连接与数据化运营管理,是经济方式和产业组织管理变革的根本驱动力。”在这样的动力驱使下,不只是中国互联网,整个中国经济都会因为数字化而产生越来越多的新变化。

以上部分内容来自《云上加速,迎接中国互联网新周期》白皮书,关注阿里研究院,回复“云上加速”,获取白皮书全文。

作者:崔昊 阿里云研究中心资深互联网行业研究专家

蒋德嵩 长江商学院中国发展模式研究中心、中国与全球化研究中心执行主任

编辑:李双宏 阿里云研究中心高级运营专家

责编:斌卡(媒体转载、合作及专访,请后台联系小编)

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